Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi
Czy otrzymam fakturę za zakupiony skrypt?
Tak. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon. Na życzenie Klienta wystawiamy również fakturę elektroniczną (VAT). Wystarczy podać dane do faktury podczas składania zamówienia.
Kiedy otrzymam dostęp do skryptu?
Dostęp do zakupionego skryptu jest przyznawany natychmiast po zaksięgowaniu płatności. Po opłaceniu zamówienia dostęp do konfiguratora wraz ze skryptem masz w panelu użytkownika w zakładce moje skrypty.
Jak dodać skrypt do mojego systemu Grenton?
Do każdego skryptu dołączona jest instrukcja krok po kroku, która pokazuje jak zaimportować go do Object Managera oraz dodać do aplikacji mobilnej MyGrenton. Jeśli będziesz potrzebować dodatkowego wsparcia, oferujemy płatną pomoc techniczną przy wdrożeniu.
Czy mogę zwrócić zakupiony skrypt?
Nie. Skrypty są produktami cyfrowymi, które udostępniamy natychmiast po zakupie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi po pobraniu skryptu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
Czy skrypty będą aktualizowane?
Kupując skrypt otrzymujesz jego aktualną wersję wraz z instrukcją wdrożenia. Jeśli w przyszłości wprowadzimy istotne poprawki lub ulepszenia, poinformujemy o tym klientów poprzez panel sklepu.
Czy mogę używać skryptu w dowolnej liczbie instalacji?
Zakupiony skrypt możesz wykorzystywać wyłącznie na własny użytek w ramach jednego systemu Grenton. Zabronione jest udostępnianie, kopiowanie i odsprzedawanie skryptu osobom trzecim.
Co zrobić, jeśli skrypt nie działa?
W pierwszej kolejności upewnij się, że skrypt został poprawnie wdrożony zgodnie z instrukcją. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z nami – reklamacje przyjmujemy mailowo na adres: kontakt@skryptysmarthome.pl